Hilfe

Öffne die Einstellungen der App und tippe auf Käufe wiederherstellen (wo es das gibt), mit demselben Google-Konto, mit dem du gekauft hast. Käufe hängen an diesem Konto und kommen nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Handy zurück. Deine Bestellungen siehst du im Google-Play-Bestellverlauf.

Erstattungen für Käufe bei Google Play laufen über Google: In den ersten 48 Stunden kannst du sie im Bestellverlauf beantragen. Danach schreib uns mit der Bestellnummer (beginnt mit GPA.), wir helfen dir.

Google Play → dein Profil → Zahlungen und Abos → Abos. Die Kündigung beendet die nächste Verlängerung; bezahlte Zeit bleibt dir bis zum Ende. Deinstallieren allein kündigt nicht.

Apps mit Werbung fragen nach deiner Einwilligung, wo das Gesetz es verlangt, etwa in der EU und im Vereinigten Königreich, und du kannst sie später in den Einstellungen der App ändern. Mit „Werbung entfernen“ oder Pro, wo eine App das anbietet, ist die Werbung aus.

Auf deinem Handy, im privaten Speicher der App. Wir haben keine Konten und keine Server, die sie speichern. Zum Löschen nutze die Lösch- oder Zurücksetzen-Funktion der App, oder Android-Einstellungen → Apps → die App → Speicher → Speicher löschen, oder deinstalliere sie. Ist die Android-Sicherung an, kann Google eine Kopie in der Sicherung deines Google-Kontos behalten; das verwaltest du in den Sicherungs-Einstellungen von Android.

Ist die Android-Sicherung an, kommen die meisten unserer Apps mit ihren Daten zurück, wenn du dein Handy mit demselben Google-Konto wiederherstellst. Manche Apps haben zusätzlich einen eigenen Export oder eine Sicherungsdatei in den Einstellungen.

Prüfe, ob Benachrichtigungen für die App erlaubt sind (Android-Einstellungen → Apps → die App → Benachrichtigungen) und ob der Energiesparmodus sie stoppt. Ab Android 12 brauchen manche Apps außerdem „Wecker und Erinnerungen“, um minutengenau zu erinnern.